Gestão hospitalar especializada é tão importante quanto uma boa equipe de profissionais de saúde. O segmento experimenta grande evolução em anos recentes, concomitantemente ao desenvolvimento das redes de atendimento e à maior abrangência dos serviços de saúde.
A consolidação dos planos de saúde, a ampliação significativa no acesso da população aos serviços hospitalares, o aumento considerável do fornecimento de recursos para o setor médico e o crescimento exponencial do número de clínicas, laboratórios e hospitais estão entre os fatores que conduziram à recente demanda por maior profissionalização da gestão hospitalar. Além do administrador no nível estratégico, as instituições que prestam serviços de saúde tiveram de incluir nos seus quadros: gestores de recursos humanos, profissionais de comunicação, especialistas em finanças, compras e licitações, especialistas em TI e segurança da informação, coordenadores e gerentes de segurança.
DESAFIOS x PLANEJAMENTO
Os desafios advindos das transformações no setor da saúde impuseram às organizações maior atenção ao planejamento e controle da aplicação de recursos. A elevação dos custos e volume das operações exigiu uma reação das instituições no sentido de dispor de um corpo de profissionais capacitados a atividades como: grandes aquisições de equipamentos, medicamentos e materiais necessários à atividade fim; gestão de pessoal; aquisição de materiais destinados às atividades de apoio, limpeza e conservação; gestão de terceiros, fornecedores e conveniados; gestão de segurança física, eletrônica e contra incêndio; controle das atividades de manutenção de equipamentos e instalações; gestão financeira.
O hospital caracteriza-se por ser um modelo singular de empresa. Uma indústria produz milhões de exemplares de um mesmo produto, todos iguais. Um hospital ou clínica que atende mil pessoas acaba por prestar mil tipos diferentes de serviço porque cada paciente é único. Não há dois pacientes iguais. Não existem dois tratamentos perfeitamente idênticos. A complexidade própria da atividade médica requer um aparato considerável, ampla rede de fornecedores e número expressivo de insumos. Nenhuma indústria, comércio ou serviço tem tantos insumos quanto um hospital. Deve-se considerar também as constantes evoluções nos modelos de tratamento, recursos para diagnósticos, equipamentos e utensílios, potencializando as variáveis e riscos no planejamento de longo prazo.
O FUTURO DA GESTÃO
Imprescindível à gestão hospitalar visão holística e atenção à complexidade e singularidade características da atividade médica. Técnicas e ferramentas de administração, conhecimento da atividade fim e percepção das particularidades do segmento de prestação de serviços de saúde são requisitos essenciais aos administradores hospitalares. Fundamental também a habilidade para dialogar com as lideranças médicas, para que estas compreendam as metas da administração e as estratégias que virão a influenciar a atividade fim, como também os gestores alcancem o entendimento devido dos recursos necessários à execução dos serviços médicos.
A RMS Saúde possui uma grande expertise na gestão de operações de saúde pública ou privada, disponibilizando uma equipe formada por médicos, fisioterapeutas, enfermeiros, técnicos de enfermagem, nutricionistas, psicólogos e gestores da saúde, que poderão assumir os serviços da sua unidade de saúde, de forma parcial ou integral. Quer saber mais sobre o assunto? Fale diretamente com a gente.
