Cresce de maneira substancial o número de empresas e instituições de prestação de serviços de saúde que aderem à terceirização, tendo em vista os benefícios relativamente à redução de custos, especialização dos profissionais e incremento da qualidade. Reformas recentes na legislação trabalhista e a configuração do atual sistema de saúde brasileiro viabilizam esse crescimento. O recurso à terceirização tem sido recorrente em atividades de apoio, como TI, segurança, comunicação social, limpeza e conservação, gestão de atendimento, mas também nas atividades relacionadas aos objetivos principais das organizações. Até mesmo unidades da rede pública contratam empresas privadas para gerir e executar tarefas das mais variadas.
Maior assertividade
O êxito no processo de terceirização pode resultar em efetividade da organização. A empresa prestadora de serviços terceirizados emprega pessoal com formação específica para a atividade contratada, sendo necessária apenas uma adequação ao contexto organizacional da contratante. Destarte, haverá especialistas para todas as atividades, sejam elas vinculadas à função primordial da instituição ou de caráter de apoio. Tarefas consideradas secundárias pela contratante são tratadas como prioritárias pelo pessoal especializado dos quadros da contratada, resultando em maior dedicação e consequente qualidade na atividade fim e nas atividades de suporte.
Melhoria contínua
A contratação dos profissionais é tarefa exclusiva da prestadora de serviços terceirizados, cabendo à contratante apenas indicar o conteúdo do cargo e o perfil de profissional pretendido. A contratada ajusta seus serviços de acordo com as solicitações da contratante. A prestadora de serviços terceirizados também dispõe de pessoal especificamente voltado à supervisão. Definidas junto ao contratante as métricas para análise de nível de serviço, cabe aos supervisores da contratada coletar dados de desempenho que permitirão correção de curso ou implementação de programas de melhoria.
Gestão de recursos
Do ponto de vista financeiro, a contratante economiza recursos que seriam destinados à admissão e manutenção de pessoal, notadamente em despesas de processo seletivo, capacitação, encargos sociais e sindicais. As mudanças de rumo ou redefinições de políticas da empresa contratante são menos impactantes, haja vista os processos para novas contratações e preparação de pessoal ficarem sob responsabilidade da contratada, cabendo à contratante apenas indicar os novos parâmetros, funções e perfis profissionais.
Objetivos claros
Para usufruir ao máximo os benefícios da terceirização, a clínica, hospital ou serviço de saúde contratante deve primar pela clareza no estabelecimento dos seus objetivos. Fundamental boa definição dos perfis de cargos pretendidos e descritivos de funções condizentes com as expectativas da empresa. Também essencial estabelecer acordos de níveis de serviço e as métricas para avaliação de desempenho. Gestor de terceiros na contratante e supervisor de pessoal na contratada devem manter vínculo estreito e zelar pela sinceridade e transparência. Diálogo é imprescindível, pois consolida a parceria, eleva a qualidade dos serviços e possibilita o alcance de resultados superiores.
A atuação da RMS Saúde
Quando o assunto é terceirização de serviços de saúde, a RMS Saúde oferece soluções completas e inovadoras aos operadores da saúde e também pacientes. Estamos consolidados no mercado e dispomos de uma equipe formada por médicos, fisioterapeutas, enfermeiros, técnicos de enfermagem, nutricionistas, psicólogos e gestores da saúde, que poderão assumir os serviços da sua unidade de saúde, de forma parcial ou integral.
Quer saber mais sobre este ou outros assuntos? Você também pode sugerir um tema. Fale diretamente com a gente.
